삼성 세탁기를 구매하신 후 AS 기간에 대해 궁금하신가요? 삼성전자는 고객 만족을 위해 체계적인 AS 정책을 운영하고 있습니다. 세탁기의 품질 보증 기간과 무상 수리 조건, 그리고 주요 부품의 보증 기간에 대해 자세히 알아보겠습니다.
삼성 세탁기 기본 보증 기간
삼성 세탁기의 기본 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다. 이 기간 동안 정상적인 사용 중 발생한 제품의 하자나 고장에 대해 무상 수리를 받으실 수 있습니다. 단, 고객 과실로 인한 고장이나 천재지변으로 인한 손상은 유상 수리 대상입니다.
핵심 부품 보증 기간
세탁기의 주요 부품에 대해서는 더 긴 보증 기간이 적용됩니다:
- 모터: 3년
- 세탁조: 3년
- 기타 주요 전자 부품: 2년
이러한 핵심 부품들은 제품의 성능과 직결되므로, 삼성전자는 extended warranty를 통해 고객의 신뢰를 높이고 있습니다.
무상 수리 조건
품질 보증 기간 내에서도 특정 조건에서는 추가적인 무상 수리 혜택을 받으실 수 있습니다:
- 수리 후 2개월 이내 동일 부위 고장 발생 시
- 부품 교체 후 12개월 이내 해당 부품 재고장 시
이러한 정책은 수리의 품질을 보장하고 고객의 불편을 최소화하기 위한 조치입니다.
AS 신청 방법
삼성 세탁기 AS가 필요하신 경우, 다음과 같은 방법으로 신청하실 수 있습니다:
- 삼성전자 서비스 센터 방문
- 삼성전자 서비스 홈페이지를 통한 온라인 예약
- 고객 서비스 센터(1588-3366) 전화 문의
출장 서비스를 원하시는 경우, 사전에 예약을 하시면 더욱 편리하게 이용하실 수 있습니다.
삼성 세탁기의 AS 정책은 고객의 편의를 최우선으로 고려하여 설계되었습니다. 제품 구매 시 보증 기간과 조건을 꼼꼼히 확인하시고, 필요한 경우 신속하게 AS를 받으시어 제품을 오래도록 최적의 상태로 사용하시기 바랍니다. 삼성전자는 지속적인 서비스 품질 개선을 통해 고객 만족도를 높이고 있으며, 이는 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가전제품 AS 부문 1위 선정으로 입증되고 있습니다.
